Despachos y OT
Gestión de despachos, órdenes de trabajo (OT) y coordinación logística de envíos a clientes.
Descripción
Sistema de gestión de despachos y órdenes de trabajo (OT) para coordinar envíos, tracking de entregas y confirmación de recepción por parte de clientes.
Características Principales
Listado de Despachos
- Vista de todos los despachos/OT
- Filtro por período
- Filtro por estado
- Búsqueda por folio o cliente
- Tracking de entregas
- Estado de cada envío
Estados de Despacho
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | OT creada, no despachada |
| En preparación | Productos siendo preparados |
| Listo para despacho | Preparado, esperando retiro |
| En tránsito | Enviado, en camino |
| Entregado | Cliente recibió conforme |
| Con incidencia | Problema en entrega |
Detalle de Despacho
Ruta: /view-shippings/:id
Información Mostrada
- Número de OT
- Cliente/Institución destino
- Dirección de entrega
- Contacto en destino
- Fecha programada de entrega
- Productos a despachar (detalle)
- Transportista (si aplica)
- Tracking/guía de despacho
- Estado actual
- Historial de cambios
- Comentarios
Gestor de Envíos OC
Ruta: /company/:companyId/oc-convenio/:ocId/envio-manager
Coordinación Logística Avanzada
Sistema especializado para gestionar envíos de órdenes del mercado público (OC Convenios):
Características:
- Múltiples despachos por OC (entregas parciales)
- Coordinación con cliente
- Programación de fechas
- Asignación de transportista
- Generación de guía de despacho electrónica
- Confirmación de recepción
- Gestión de incidencias
- Evidencias (fotos, firmas)
Flujo:
OC Convenio → Programar despacho → Preparar productos → Generar Guía → Despachar → Tracking → Confirmar recepción
Tipos de Despacho
Por Cliente
- Despacho a institución pública (OC Convenio)
- Despacho a cliente privado
- Retiro en tienda
Por Transportista
- Courier
- Transporte propio
- Transporte del cliente
- Mensajería express
Documentación Asociada
- Guía de Despacho Electrónica - DTE Tipo 52
- Orden de Trabajo (OT) - Documento interno
- Lista de empaque - Packing list
- Comprobante de entrega - Firmado por receptor
Workflow de Despacho
OC ganada → Crear OT → Preparar productos → Generar guía despacho → Coordinar envío → Despachar
↓
Cliente recibe → Confirmar → Post-venta
↓
Incidencia → Resolver
Integraciones
- OC Convenios - Órdenes a despachar
- Guías de Despacho - Documento tributario
- Inventario - Descuento de stock al despachar
- Post Venta - Seguimiento post-entrega
- Transportistas - APIs de tracking (opcional)
Filtros
- Por rango de fechas
- Por estado
- Por cliente
- Por transportista
- Por zona geográfica
Métricas
- Despachos del día/semana/mes
- Entregas a tiempo vs. retrasadas
- % de incidencias
- Tiempo promedio de entrega
- Despachos pendientes